otouczelnie - Konsultant asysty technicznej– sektor Usługi

Jesteśmy wiodącą, międzynarodową firmą tytoniową, wywodzącą się z Grupy Japan Tobacco. Działamy w 130 krajach na świecie, zatrudniamy ponad 45 tys. osób i mamy w swoim portfolio jedne z najbardziej znanych marek, w tym Camel, LD, Winston oraz Logic dostępne na polskim rynku.

W Polsce zatrudniamy prawie 3 tys. pracowników i jesteśmy trzecim graczem w branży tytoniowej. Wkraczając na polski rynek w 2007 roku, postanowiliśmy, że na pierwszym miejscu zawsze będziemy stawiać naszych pracowników. Tworzymy kulturę opartą na współpracy, dzięki czemu w naszych zespołach panuje wyjątkowa atmosfera. Szerokie zakresy odpowiedzialności dają możliwość zdobycia nowej wiedzy i umiejętności, co przekłada się na świetną jakość działania oraz szybki rozwój naszej firmy. Stosujemy także najlepsze praktyki w zakresie rozwoju talentów, wdrażania nowo zatrudnionych osób czy możliwości szkoleniowych.

Nasze starania, by być najlepszym pracodawcą dla naszych pracowników, co roku zostają doceniane przez Top Employers Institute. Najlepszym dowodem na to jest przyznawany nam nieustannie od 2010 roku certyfikat Najlepszego Pracodawcy nie tylko w Polsce, a także w Europie (1. miejsce w rankingu w 2021 roku) oraz na świecie.

Firma: JTI Polska | Konsultant asysty technicznej– sektor Usługi

Miejsce: Kraków, małopolskie

Opis stanowiska

Jako konsultant asysty technicznej będziesz świadczyć pracę w zespole tzw. pierwszej linii wsparcia (Service Desk), monitorować infrastrukturę sieciową oraz aplikacje i serwery.
W zakresie Twoich obowiązków będzie obsługa zgłoszeń, reakcja serwisowa zgodnie z instrukcjami stanowiskowymi oraz kontakt z innymi inżynierami Comarch, partnerami technicznymi, podwykonawcami, operatorami telekomunikacyjnymi oraz klientami.

TWOJE ZADANIA

Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami na pierwszej linii wsparcia
Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej
Analiza alertów, rejestracja zgłoszeń
Obsługa incydentów i zgłoszeń
Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów
Praca zgodnie z wytycznymi z instrukcji operacyjnych

Wymagania

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko konsultanta asysty technicznej. Jeśli posiadasz wiedzę z zakresu podstaw działania systemów klient-serwer, znasz podstawy działania sieci komputerowych i umiesz pracować w konsoli systemu Linux, to koniecznie zapoznaj się z poniższą ofertą.

PROFIL PRACOWNIKA

Wykształcenie wyższe (mile widziani studenci ostatnich lat)
Swobodna komunikacja w języku angielskim (min. B2)
Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN
Rozumienie podstaw działania:

relacyjnych baz danych
usług WWW (Apache, Tomcat, architektura klient-serwer itp.)

Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń
Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Zdolności analityczne
Umiejętność pracy w zespole
Wysoka kultura osobista
Profesjonalne podejście do obowiązków – odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie ustalonych standardów jakości, proaktywność
Dodatkowymi atutami będą:

Znajomość podstaw bezpieczeństwa w IT (prewencja, detekcja, rodzaje zagrożeń i ich skutki)
Umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę (np. w Bash, Perl, Python itp.)

Oferujemy

Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje
Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami
Długofalowa współpraca i atrakcyjne warunki finansowe dopasowane do doświadczenia oraz umiejętności
Praca w młodym, a zarazem doświadczonym zespole, nastawionym na dzielenie się wiedzą
Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka

Informacje dodatkowe

Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś!