otouczelnie - Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Jesteśmy wiodącą, międzynarodową firmą tytoniową, wywodzącą się z Grupy Japan Tobacco. Działamy w 130 krajach na świecie, zatrudniamy ponad 45 tys. osób i mamy w swoim portfolio jedne z najbardziej znanych marek, w tym Camel, LD, Winston oraz Logic dostępne na polskim rynku.

W Polsce zatrudniamy prawie 3 tys. pracowników i jesteśmy trzecim graczem w branży tytoniowej. Wkraczając na polski rynek w 2007 roku, postanowiliśmy, że na pierwszym miejscu zawsze będziemy stawiać naszych pracowników. Tworzymy kulturę opartą na współpracy, dzięki czemu w naszych zespołach panuje wyjątkowa atmosfera. Szerokie zakresy odpowiedzialności dają możliwość zdobycia nowej wiedzy i umiejętności, co przekłada się na świetną jakość działania oraz szybki rozwój naszej firmy. Stosujemy także najlepsze praktyki w zakresie rozwoju talentów, wdrażania nowo zatrudnionych osób czy możliwości szkoleniowych.

Nasze starania, by być najlepszym pracodawcą dla naszych pracowników, co roku zostają doceniane przez Top Employers Institute. Najlepszym dowodem na to jest przyznawany nam nieustannie od 2010 roku certyfikat Najlepszego Pracodawcy nie tylko w Polsce, a także w Europie (1. miejsce w rankingu w 2021 roku) oraz na świecie.

Firma: JTI Polska | Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce: Stary Gostków k. Łodzi, łódzkie

Opis stanowiska

Czym będziesz się zajmować?

Zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta
Realizacją procesów wspierających sprzedaż
Obsługą zamówień, w tym wprowadzaniem do systemu SAP, kontrolą zgodności z obowiązującymi wytycznymi, procedurami oraz przepisami prawa
Wystawianiem dokumentów sprzedażowych (faktury i faktury korygujące)
Obsługą reklamacji zgłaszanych przez klientów
Zapewnieniem wsparcia i komunikacją z działem sprzedaży i logistyki
Bieżącą komunikacją z klientami w sprawie realizacji zamówień i dostaw
Przygotowywaniem raportów dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych w oparciu o wewnętrzne procedury, politykę firmy oraz standardy

Wymagania

Będzie Ci łatwiej realizować powyższe zadania, jeśli:

Masz doświadczenia pracy w dziale Obsługi Klienta, szczególnie hurtowego
Jesteś komunikatywny/a, otwarty/a i umiesz budować długotrwałe relacje z klientami
Jesteś dokładny/a i cierpliwy/a, umiesz pracować w zmiennym środowisku
Umiesz pracować w grupie
Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
Znasz programy z pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
Znasz system SAP, to będzie Twoim dodatkowym atutem

Oferujemy

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Pracę w firmie o stabilnej pozycji rynkowej
Możliwość rozwoju zawodowego
Bogaty pakiet benefitów - m.in. dofinansowanie posiłków, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do nauki języka angielskiego, siłownia na terenie fabryki, karta sportowa
Transport na wyznaczonych trasach (Łódź, Zgierz, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów Łódzki, Poddębice, Niemysłów, Ozorków, Łęczyca, Sieradz, Zduńska Wola, Turek, Uniejów, Kutno)