otouczelnie - IT Support Agent with English

Capgemini to wielokulturowa organizacja i światowy lider w dziedzinie doradztwa, usług technologicznych i transformacji cyfrowej. Naszym celem jest wprowadzanie czołowych i innowacyjnych rozwiązań oraz udostępnienie klientom całej gamy możliwości cyfrowego świata. Kierujemy się przekonaniem, że wartość biznesowa technologii pochodzi od ludzi i powinna im służyć.

W Polsce działamy od 1996 roku i jako największy zagraniczny inwestor z sektora nowoczesnych usług biznesowych w kraju, tworzymy miejsce przyjazne młodym ludziom, którzy dopiero zaczynają drogę zawodową, jak również doświadczonym specjalistom, którzy z chęcią dzielą się z innymi swoją wiedzą.

Od wielu lat jesteśmy nagradzani certyfikatem Top Employer Polska, a od 2021 roku także Top Employer Europe.

Firma: Capgemini | IT Support Agent with English

Miejsce: Katowice i woj. śląskie, śląskie; Lublin, lubelskie

Nr ref. ID 277627-en_GB

Opis stanowiska

YOUR TASKS

Single point of contact for users' issues and requests
Providing 1st line level IT Support to users
Answer all contacts efficiently in a professional and courteous manner
Resolve requests and incidents or pass to resolving teams
Record all steps performed to resolve an issue
Track, chase, and control tickets
Call back, troubleshoot, and perform procedural follow ups

Wymagania

Fluent verbal and written English language skills with very good communication skills
Team player with a problem-solving attitude and efficient task management skills
Willingnes to work in 24/7 shift model (with night shifts)

Nice to have:

Basic IT skills (Microsoft products, internet, hardware devices etc.) or a technically oriented mind

Frequently used technologies:

Windows Operating System

Oferujemy

Well-being culture: medical care with Medicover, private life insurance, and Sports card. But we went one step further by creating our own Capgemini Helpline offering therapeutical support if needed and the educational podcast 'Let's talk about wellbeing' which you can listen to on Spotify.
Access to over 70 training tracks with certification opportunities (e.g., GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) on our NEXT platform. Dive into a world of knowledge with free access to Education First languages platform, Pluralsight, TED Talks, Coursera and Udemy Business materials and trainings.
Enjoy hybrid working model that fits your life - after completing onboarding, connect work from a modern office with ergonomic work from home, thanks to home office package (including laptop, monitor, and chair). Ask your recruiter about the details.
Continuous feedback and ongoing performance discussions thanks to our performance management tool GetSuccess supported by a transparent performance management policy.

Informacje dodatkowe

We don’t require professional experience. You will be working among experts, where willingness to learn new things is supported by a wide range of trainings designed to improve your skills.