Praca Starszy Specjalista ds. Taryfowo-Rezerwacyjnych Warszawa, mazowieckie

Praca Starszy Specjalista ds. Taryfowo-Rezerwacyjnych Warszawa, mazowieckie

POLSKIE LINIE LOTNICZE LOT profil

Jesteśmy nowoczesną linią lotniczą łączącą Europę Środkowo-Wschodnią ze światem. Działamy na rynku od 1929 r. Co roku gościmy na pokładach naszych samolotów prawie 9 milionów pasażerów. Latamy do ponad 100 miejsc na świecie, dziennie wykonując średnio 350 rejsów.

Firma: POLSKIE LINIE LOTNICZE LOT | Starszy Specjalista ds. Taryfowo-Rezerwacyjnych

Miejsce: Warszawa, mazowieckie

Nr ref. CXC/09/17

Opis stanowiska

  • Profesjonalna obsługa klienta
  • Praca na stanowisku helpdesk w Contact Center –bieżąca pomoc rezerwacyjno-taryfowa
  • Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla Contact Center z zakresu taryfowego i produktowego
  • Wspomaganie sprzedaży Contact Center oraz internetowej
  • Prace backoffice związane z obsługa klienta – dokonywanie zwrotów, obsługa Q na różnych rynkach,
  • Obsługa spraw reklamacyjnych  i błędów dot. Contact Center oraz sprzedaży internetowej – wystawianie biletów, kontrola w zakresie błędów, płatności itp..
  • Kontrolowanie rezerwacji internetowych oraz Contact Center w zakresie transakcji fraudowych

Uwaga! Na stanowisku obowiązuje odpowiedzialność materialna

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość systemu rezerwacyjnego Amadeus, przepisów taryfowych oraz procedur obowiązujących w PLL LOT
  • Wykształcenie minimum średnie
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiegi (min. B2)
  • Orientacja na potrzeby klienta
  • Komunikatywność
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i stresu
  • Skrupulatność i odpowiedzialność
  • Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • Umiejętność pracy w grupie

 Mile widziane:

  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Doświadczenie na stanowisku Specjalisty/ Starszego Specjalisty ds.  Sprzedaży
  • Znajomość pakietu Office

Oferujemy

  • Udział w ciekawych projektach w dużej i złożonej ogranizacji
  • Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań oraz rozwoju kompetencji
  • Bogaty pakiet świadczeń socjalnych, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT-u
  • Miłą atmosferę pracy

Komentarze (0)