otouczelnie - Kierownik ds. Szkolenia Standardów Obsługi Pasażera

Jesteśmy nowoczesną linią lotniczą łączącą Europę Środkowo-Wschodnią ze światem. Działamy na rynku od 1929 r. Co roku gościmy na pokładach naszych samolotów prawie 9 milionów pasażerów. Latamy do ponad 100 miejsc na świecie, dziennie wykonując średnio 350 rejsów.

Firma: POLSKIE LINIE LOTNICZE LOT | Kierownik ds. Szkolenia Standardów Obsługi Pasażera

Miejsce: Warszawa, mazowieckie

Opis stanowiska

Koordynowanie programów szkolenia i tworzenie kompletnej dokumentacji dotyczących szkoleń ze standardu obsługi pasażera – szkolenie wstępne, okresowe, Elite Fleet itp.
Odpowiedzialność za proces rekrutacji, szkolenia i ewaluacji trenerów wewnętrznych
Tworzenie harmonogramów szkoleń oraz planowanie pracy trenerów
Realizowanie planu szkoleniowego wybierając odpowiednie metody przekazywania wiedzy, aby zmaksymalizować trafność i zrozumienie treści przez uczestników
Zarządzanie procesem oceny potrzeb organizacji oraz współpraca z klientami wewnętrznymi w celu opracowywania odpowiednich rozwiązań edukacyjnych (m.in. Dział Produktu, Biuro Personelu Pokładowego oraz Customer Experience)
Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań skzoleniowych dotyczących wszystkich klas serwisowych
Przygotowywanie rozliczeń kosztów szkoleniowych, monitorowanie ewidencji czasu pracy Trenerów
Tworzenie raportów szkoleniowych i wypełnianie arkuszy oceny pracy trenera

Wymagania

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu i w projektowaniu szkoleń
Bardzo dobra znajomość branży lotniczej a także standardu obsługi pasażera na pokładzie
Doskonałe umiejętności przywódcze połączone z umiejętnością motywowania ambitnego zespołu do osiągania ponadprzeciętnych rezultatów
Wiedza na temat zasad uczenia się dorosłych, znajomość najlepszych praktyk projektowania programów nauczania oraz metodologii uczenia się
Doświadczenie w budowaniu, wdrażaniu i ewaluacji programów rozwojowych dla pracowników
Umiejętność zarządzania projektami oraz umiejętność zarządzania budżetem szkoleniowym

Oferujemy