Zespół, którego będziesz częścią

Zespół ds. Opieki nad konsumentami zapewnia nowym i dotychczasowym klientom najlepszą możliwą obsługę w zakresie zapytań dotyczących fakturowania, żądań serwisowania, sugestii i reklamacji. Rozstrzyga zapytania i reklamacje klientów w rzetelny i skuteczny sposób. Zapewnia informacje o produktach i usługach dla klientów oraz identyfikuje możliwości sprzedaży w celu utrzymania i zwiększenia strumieni przychodów z relacji z klientami.

Podsumowanie roli
Analiza i monitoring zleconych wymian serwisowych.

Zakres obowiązków

• Codzienne raportowanie ilości zleconych wymian
• Analiza zasadności wystawienia wniosków na wymiany pod kątem technicznym, finansowym
• Współpraca z Działem Jakości w zakresie usprawnień minimalizujących ilość wymian serwisowych
• Kontakt z serwisami autoryzowanymi/ siecią techników fabrycznych w zakresie konsultacji napraw i wymian serwisowych

Wymagania minimalne

• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Zdolność rozwiązywania problemów i ustalania hierarchii zajęć
• Umiejętność obsługi programu MS Excel
• Zdolności analityczne

Preferowane umiejętności i doświadczenia

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Podstawy wiedzy technicznej

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy za osiągnięte wyniki
• Benefity (prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie posiłków, doskonalenie umiejętności językowych)
• Pracę w międzynarodowym środowisku z nowymi technologiami
• Indywidualny proces wdrożenia na zajmowane stanowisko
• Moźliwość rozwoju