otouczelnie - Junior Financial Services Specialist (with French)

Capgemini to wielokulturowa organizacja i światowy lider w dziedzinie doradztwa, usług technologicznych i transformacji cyfrowej. Naszym celem jest wprowadzanie czołowych i innowacyjnych rozwiązań oraz udostępnienie klientom całej gamy możliwości cyfrowego świata. Kierujemy się przekonaniem, że wartość biznesowa technologii pochodzi od ludzi i powinna im służyć.

W Polsce działamy od 1996 roku i jako największy zagraniczny inwestor z sektora nowoczesnych usług biznesowych w kraju, tworzymy miejsce przyjazne młodym ludziom, którzy dopiero zaczynają drogę zawodową, jak również doświadczonym specjalistom, którzy z chęcią dzielą się z innymi swoją wiedzą.

Od wielu lat jesteśmy nagradzani certyfikatem Top Employer Polska, a od 2021 roku także Top Employer Europe.

Firma: Capgemini | Junior Financial Services Specialist (with French)

Miejsce: Katowice i woj. śląskie, śląskie; Kraków, małopolskie

Nr ref. ID 422840-en_GB

Opis stanowiska

Your role

As the first point of contact for Financial Services queries, you provide clients with clear and accurate answers, resolving most matters on the first touch and ensuring a smooth handover to specialist teams when deeper expertise is needed. Your proactive support and transparent communication make a real impact on the customer experience every day.

Your Tasks

Serve as the first point of contact for Financial Services inquiries, delivering clear and accurate responses,
Maintain a high level of customer service by providing timely, courteous, and solution‑oriented support,
Build and apply comprehensive knowledge of relevant processes, policies, and procedures to ensure consistent handling of cases,
Support documentation updates, knowledge base enhancements, and process refinements as part of continuous improvement initiatives,
Collaborate closely with internal teams to ensure effective communication and alignment on issue resolution.

Wymagania

Your profile

Very good command of French and English (C1),
Strong analytical skills and high attention to detail,
Ability to meet deadlines and manage priorities in a dynamic environment, with willingness to learn and grow,
Practical experience with MS Office and ability to work efficiently with data,
Higher education or student status.

Oferujemy

What You'll love about working here

Practical benefits: private medical care with Medicover with additional packages (e.g., dental, senior care, oncology) available on preferential terms, life insurance and 40+ options on our NAIS benefit platform, including Netflix, Spotify or Sports card.
Enjoy hybrid working model that fits your life - after completing onboarding, connect work from a modern office with ergonomic work from home thanks to home office package (including laptop, monitor, and chair). Ask your recruiter about the details.
Continuous feedback and ongoing performance discussions thanks to our performance management tool GetSuccess supported by a transparent performance management policy.
Early support thanks to Buddy Programs: learn in the flow of work alongside our experts who collaborate on top-tier solutions for global enterprises, including 145 Fortune 500 companies.