Praca Pracownik Działu Obsługi Klienta Łódź, łódzkie

Praca Pracownik Działu Obsługi Klienta Łódź, łódzkie

UPS Global Business Services Polska sp. z o.o profil

With over 14,000 staff worldwide and more than 325,000 customer interactions each day, Global Business Services (GBS) is at the heart of the UPS customer experience – both internally and externally. GBS staffs service centers around the globe. Through these support sites GBS assists customers with any delivery, logistical, financial, technical, and internal human resources issues.

Firma: UPS Global Business Services Polska sp. z o.o | Pracownik Działu Obsługi Klienta

Miejsce: Łódź, łódzkie

Opis stanowiska

Opis stanowiska

  • wyjaśnianie reklamacji oraz zapytań dotyczących obsługi klienta;
  • rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji z tytułu nieterminowego doręczenia przesyłek dla klientów UPS;
  • rejestrowanie i koordynowanie reklamacji billingowych oraz z tytułu uszkodzenia i zaginięcia;
  • zamawianie artykułów eksploatacyjnych dla klientów (koperty, opakowania wysyłkowe);
  • rejestracja oraz obsługa bieżących interwencji zgłaszanych przez klientów w systemie ECM;
  • rejestrowanie pozostałych aktywności realizowanych w ramach codziennej obsługi klientów;
  • współpraca z działami UPS w celu zapewnienia najwyżej jakości obsługi klientów.

Wymagania

  • Od kandydatów oczekujemy
  • komunikatywnej znajomości języka angielskiego;
  • mile widziana znajomość specyfiki pracy CSC;
  • dobra znajomość pakietu MS Office;
  • umiejętności analitycznego myślenia oraz wysokich umiejętności interpersonalnych;
  • bardzo dobrej organizacji pracy;
  • umiejętności pracy w zespole;
  • umiejętności pracy pod presją czasu;
  • dyspozycyjności od poniedziałku do piątku w godz. 7:30 - 20:00
  • Firma UPS wierzy, że osoba z potencjałem może nauczyć się wszystkiego, dlatego nie oczekujemy od Ciebie doświadczenia. Kluczowe są dla nas Twoje możliwości rozwoju, osobowość, odpowiedzialność i otwartość na nowe wyzwania.

Oferujemy

Oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
  • możliwość pracy w niepełnym wymiarze etatu;
  • konkurencyjne wynagrodzenie;
  • ubezpieczenie na życie;
  • plan emerytalny PPE w całości finansowany przez Pracodawcę;
  • prywatną opiekę medyczną;
  • dofinansowanie do karty Multisport;
  • specjalny program wdrożeniowy dla nowych pracowników;
  • cotygodniową dostawę świeżych owoców;
  • możliwość skorzystania z biblioteki pracowniczej oraz wypożyczalni gier planszowych;
  • pracę w nowoczesnym biurowcu w ścisłym centrum Łodzi (University Business Park - Wólczańska 178)
  • zdobycie cennego doświadczenia zawodowego w międzynarodowym środowisku;
  • możliwość wykorzystania języka obcego w codziennych kontaktach z zagranicznymi partnerami i klientami;
  • miłą i przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość udziału w wielu organizacjach wewnątrzfirmowych (np. komitet wolontariacki, sportowy itp.)

Komentarze (0)