otouczelnie - Zastępca Kierownika Działu Nadzoru Hub'u WAW

Jesteśmy nowoczesną linią lotniczą łączącą Europę Środkowo-Wschodnią ze światem. Działamy na rynku od 1929 r. Co roku gościmy na pokładach naszych samolotów prawie 9 milionów pasażerów. Latamy do ponad 100 miejsc na świecie, dziennie wykonując średnio 350 rejsów.

Firma: POLSKIE LINIE LOTNICZE LOT | Zastępca Kierownika Działu Nadzoru Hub'u WAW

Miejsce: Warszawa, mazowieckie

Opis stanowiska

Zarządzanie pracą Działu Nadzoru Hub'u WAW w zakresie prawidłowej realizacji handlingu pasażerskiego, rampowego jak i obsługi bagażowej w Hub Warszawa
Organizacja pracy zespołu mająca na celu maksymalnie efektywną kontrolę nad działaniami agenta handlingowego jaki i procesami przepływu pasażerów jak i bagażu
Wprowadzanie usprawnień i nowych rozwiązań w zakresie obsługi naziemnej w Hub WAW, mających na celu poprawę efektywności procesów operacyjnych jak i wzrost zadowolenia pasażerów
Ścisła współpraca z komórkami operacyjnymi LOT jak i pozostałymi stacjami siatki połączeń LOT w celu zapewnienia optymalnych przepływów transferowych w Hub WAW
Prowadzenie kontroli jakości wykonywanej obsługi naziemnej przez agenta handlingowego na lotnisku WAW w formie realizacji umowy SLA
Śledzenie obsługi naziemnej na lotnisku WAW oraz podejmowanie decyzji dotyczących ruchu transferowego
Podejmowanie działań organizacyjnych i interwencyjnych w przypadkach nieregularności w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi pasażerów i bagażu
Prowadzenie i obsługa centralnego magazynu PLL LOT S.A. bagaży niezidentyfikowanych i rzeczy znalezionych
Działalność koordynacyjno-interwencyjna i współpraca z biurami zagubionego bagażu na świecie, przedstawicielami linii lotniczych oraz instytucjami uczestniczącymi w obsłudze bagażu reklamowego

Wymagania

Wykształcenie wyższe
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Min. 6-letnie doświadczenie w pracy w obszarze obsługi naziemnej ( w tym 5 lat pracy operacyjnej w linii lotniczej, porcie lotniczym lub u agenta handlingowego)
Posiadanie doświadczenia zarządczego w pracy operacyjnej na lotnisku
Przedsiębiorczość, pomysłowość, entuzjazm oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
Odporność na stres, samodzielność, umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
Gotowość do pracy w trybie zmianowym
Dobra znajomość programów komputerowych z rodziny MS Office

Oferujemy

Udział w ciekawych projektach w dużej i złożonej organizacji,
Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań oraz rozwoju kompetencji,
Bogaty pakiet świadczeń socjalnych, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT-u.