COMARCH

Comarch to globalny integrator, twórca innowacyjnych rozwiązań i systemów informatycznych. Od 1993 roku Comarch pomaga klientom w osiąganiu większej rentowności i w czerpaniu zysków z nowoczesnych produktów i rozwiązań, z wykorzystaniem szerokiego spektrum narzędzi uzupełnianych najwyższej jakości usługami.

Łódzki oddział to ponad 350 najlepszych specjalistów branży IT. Wielu z nas to absolwenci Politechniki Łódzkiej i Uniwersytetu Łódzkiego, którzy jeszcze na studiach rozpoczęli swoją karierę od udziału w wakacyjnym stażu IT. Bogata oferta usług Comarch sprawia, że mamy szansę rozwijać się w projektach najbardziej odpowiadających naszym pasjom i predyspozycjom.

Firma: Comarch | Konsultant ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego (Service Desk EDI)

Miejsce: Kraków, małopolskie

Nr ref. KDOKN/U

Opis stanowiska

Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów polskich i zagranicznych
Komunikacja mailowa i telefoniczna
Udział w procesie podłączeń firm do platformy Comarch EDI (koordynacja poszczególnych podłączeń, wsparcie)
Bieżąca pomoc i szkolenia klientów w zakresie obsługi aplikacji Comarch EDI
Identyfikacja i rejestracja zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych (kategoryzacja, wstępna analiza i realizacja określonej części zgłoszeń zgodnie z wytycznymi)
Zarządzanie zgłoszeniami oraz incydentami zgodnie ze światowymi standardami IT
Aktywna współpraca z pracownikami innych działów

Wymagania

Wykształcenie wyższe (min. licencjat lub inżynier, ew. ostatnie lata studiów)
Znajomość języka niemieckiego w stopniu zaawansowanym (min. B2)
Język angielski na poziomie co najmniej B2
Umiejętność obsługi komputera w stopniu dobrym (MS Office, Internet, e-mail)
Komunikatywność oraz dobra dykcja
Sumienność, skrupulatność i odpowiedzialność
Umiejętność pracy w zespole
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub chęć jego zdobycia

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w spółce z polskim kapitałem w oparciu o umowę o pracę
Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży Retail / FMCG / Logistyka / Motoryzacja zgodnie z międzynarodowymi standardami
Współudział w tworzeniu nowoczesnych technologii IT do optymalizacji łańcucha dostaw
Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking
Bezpośrednio na naszym kampusie: na centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, z basenem i siłownią, stołówka
Karnety na całą rundę piłkarskiej ekstraklasy dla fanów Cracovii i ich rodzi