• Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenia własne oraz innych przewoźników
• Kompleksowa obsługa pasażerów przy nieregularnościach
• Przyjmowanie reklamacji pasażerskich
• Wystawianie innych dokumentów przewozowych
• Sporządzanie i rozliczanie zestawień sprzedaży
• Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności
• Wystawianie faktur

Uwaga! Na stanowisku obowiązuje odpowiedzialność materialna.

• Minimum średnie wykształcenie
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Orientacja na potrzeby klienta
• Komunikatywność
• Umiejętność profesjonalnego reagowania w sytuacjach trudnych i stresujących
• Skrupulatność i odpowiedzialność
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym, także w nocy

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Doświadczenie z pracy w biurze podróży
• Znajomość systemu rezerwacyjnego Amadeus lub Altea

• tabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Udział w ciekawych projektach w dużej i złożonej organizacji
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań oraz rozwoju kompetencji
• Bogaty pakiet świadczeń socjalnych, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT-u
• Miłą atmosferę pracy