Studia na kierunku Customer Experience Management to studia podyplomowe, których program kształcenia trwa 1 rok. Studia możesz podjąć w formie online.
Studia na kierunku Customer Experience Management koncentrują się na rozwijaniu kompetencji niezbędnych do projektowania, zarządzania i doskonalenia doświadczeń klientów (Customer Experience – CX) w różnych sektorach biznesu. Kierunek odpowiada na rosnące potrzeby przedsiębiorstw, które dostrzegają znaczenie pozytywnych doświadczeń klientów dla budowania lojalności, zwiększania sprzedaży i osiągania przewagi konkurencyjnej. Program studiów łączy wiedzę teoretyczną z praktycznymi umiejętnościami, które umożliwiają absolwentom efektywne projektowanie strategii CX, wdrażanie narzędzi analitycznych oraz zarządzanie relacjami z klientami w sposób nowoczesny i innowacyjny.
Absolwenci mają szerokie możliwości zatrudnienia w różnorodnych sektorach gospodarki. Zdobyte umiejętności pozwalają na pełnienie kluczowych ról w firmach stawiających na rozwój relacji z klientami, poprawę ich satysfakcji oraz budowanie lojalności w oparciu o strategie Customer Experience (CX).
Co ma wpływ na wyniki wyszukiwania i
Co ma wpływ na wyniki wyszukiwania?
Na liście wyników wyszukiwania znajdują się wszystkie polskie uczelnie publiczne (państwowe) oraz promowane uczelnie niepubliczne (prywatne). Kolejność profili partnerów w wynikach wyszukiwania zależy od określonych czynników. Więcej informacji o pozycjonowaniu znajdziesz w Regulaminie dostępnym tutaj
Wyróżniony
Profil tego partnera wyświetla się wyżej w wynikach wyszukiwania, ponieważ partner wykupił dodatkową, płatną usługę w otouczelnie.pl polegającą na pozycjonowaniu partnera w wynikach wyszukiwania.
Studia podyplomowe w Szczecinie na tym kierunku przeznaczone są dla absolwentów uczelni wyższych po pokrewnych ścieżkach dydaktycznych.
*Wymagania mogą się różnić na poszczególnych uczelniach, dlatego koniecznie trzeba je sprawdzić na stronach rekrutacyjnych szkół wyższych.
szczegółowe wymagania na uczelniach
Studia w Szczecinie na tym kierunku to nowoczesny program nauczania, który łączy teorię z praktyką, umożliwiając uczestnikom zdobycie kompleksowej wiedzy oraz praktycznych umiejętności w zarządzaniu doświadczeniami klientów. Kierunek został zaprojektowany z myślą o osobach, które chcą zrozumieć, jak budować i wdrażać strategie CX, a także jak analizować dane o klientach, aby zwiększyć ich satysfakcję i lojalność.
Warsztaty praktyczne obejmują pracę nad projektami, symulacje biznesowe, mapowanie podróży klienta. W programie ujęto też zajęcia z ekspertami - gościnne wykłady specjalistów z doświadczeniem w zarządzaniu CX w dużych organizacjach.
Program studiów został podzielony na moduły, które krok po kroku wprowadzają uczestników w tematykę Customer Experience Management. Studenci uczą się zachowań konsumenckich i psychologii klienta, mapowania podróży klienta czy technologii CX.
Studia na kierunku Customer Experience Management, możemy podzielić na:
1. Typ
2. Tryb:
Studia te pozwalają uczestnikom zdobyć szeroką gamę umiejętności praktycznych i teoretycznych, niezbędnych do efektywnego zarządzania doświadczeniami klientów w różnych sektorach gospodarki. Absolwenci potrafią budować spójną strategię zarządzania doświadczeniami klientów w organizacji.
Integrują CX z celami biznesowymi oraz innymi działami (marketing, sprzedaż, obsługa klienta). Mają też umiejętności, które pozwalają na mapowanie ścieżki klienta (Customer Journey Mapping) i identyfikowanie kluczowych punktów styku (touchpoints).
Zbierają, analizują i interpretują dane o klientach, ich zachowaniach oraz preferencjach. Wykorzystują też narzędzia analityczne do monitorowania wskaźników efektywności CX (NPS, CSAT, CES).
Studia na kierunku Customer Experience Management trwają 1 rok (studia podyplomowe).
Absolwenci znajdują zatrudnienie w dynamicznie rozwijających się sektorach gospodarki, gdzie zarządzanie doświadczeniami klientów odgrywa kluczową rolę. Zdobyte podczas studiów umiejętności pozwalają na pracę w różnych branżach, takich jak e-commerce, bankowość, retail, telekomunikacja, IT, czy usługi.
Mogą zajmować się projektowaniem i wdrażaniem strategii Customer Experience. Będą odpowiadać także za monitorowanie najważniejszych wskaźników efektywności CX (NPS, CSAT, CES).
W swojej pracy będą odpowiadać także za doradztwo w zakresie projektowania i wdrażania strategii CX w organizacjach. Poza tym mogą szkolić zespoły w zakresie zarządzania doświadczeniami klientów.
Możliwości zatrudnienia po studiach na kierunku Customer Experience Management
Absolwenci stają się specjalistami, którzy pomagają organizacjom zwiększać lojalność klientów, poprawiać wyniki biznesowe i budować przewagę konkurencyjną. Dzięki uniwersalnym kompetencjom i praktycznym umiejętnościom są poszukiwani na rynku pracy zarówno w Polsce, jak i za granicą.
